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上海環(huán)球禮儀具有10年以上的管理咨詢經(jīng)驗和管理培訓(xùn)經(jīng)驗提供商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,銷售禮儀,接待禮儀培訓(xùn)等致力于提供全方位的禮儀培訓(xùn)管理咨詢服務(wù)

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上海導(dǎo)購員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2019-04-19 14:13:08

上課時段: 詳見內(nèi)容

開班時間: 滾動開班

課程價格: 請咨詢

咨詢電話: 400-688-0112

預(yù)約試聽在線咨詢

授課學(xué)校: 上海環(huán)球禮儀

教學(xué)點: 4個

已關(guān)注: 435人

QQ咨詢: 1044221089

課程介紹發(fā)布日期：2019-04-19 14:13:08

上海環(huán)球禮儀的導(dǎo)購員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，主要通過理論講解、案列分享和互動教學(xué)等多種授課形式，訓(xùn)練學(xué)員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，培訓(xùn)學(xué)員掌握門店銷售技巧等。

課程大綱

第01部分：導(dǎo)購人員服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)
本部分培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員講師雙向交流
第01講：為什么要讓客戶滿意
1、為什么要建立客戶意識
2、企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)
客戶不滿意的后果
5、客戶滿意帶來的好處
6、“客戶滿意”的真實含義
7、為什么要建立服務(wù)客戶的意識
第二講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價值
1、打造服務(wù)利潤鏈
2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要
3、深刻理解客戶關(guān)系
4、深刻理解客戶服務(wù)
5、你是在為你自己工作
6、客戶服務(wù)僅僅履行職責(zé)是不夠的
門店銷售技巧培訓(xùn)第三講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本階段
1、接待客戶
2、理解客戶
3、幫助客戶

4、留住客戶

第二部分：導(dǎo)購人員形象塑造
本部分培訓(xùn)方式：講師詳細(xì)講授，講師學(xué)員雙向交流，學(xué)員分組討論，講師示范指導(dǎo)，互動練習(xí)。
第01講：銷售禮儀之“黃金印象”
一、“黃金印象”之儀容
1、女士儀容要求（修飾、化妝）
2、男士儀容要求（修飾、修面）
二、“黃金印象”之儀表
1、服裝（制服）的穿法和要求
2、對皮鞋的外觀要求
3、皮鞋以及襪子的搭
4、工號牌正確佩戴
5、首飾佩戴要求
6、自我形象的檢查
第二講、服務(wù)禮儀之“專業(yè)舉止”
一、站姿訓(xùn)練
二、坐姿訓(xùn)練
三、走姿訓(xùn)練
四、蹲姿訓(xùn)練
五、手勢訓(xùn)練
1、常用手勢
2、手勢運用的注意
六、完美表情訓(xùn)練
1、微笑訓(xùn)練
2、目光訓(xùn)練

服務(wù)水平也是企業(yè)的綜合競爭力之一，上海環(huán)球禮儀開設(shè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目包括服務(wù)咨詢體系、客戶服務(wù)技巧、銀行網(wǎng)店營銷服務(wù)特訓(xùn)營等等，適合個人和團體報班學(xué)習(xí)，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解更多的詳情。

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